工作越多越不想做？你需要來點(diǎn)“刺激的”
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2018-11-28 12:04
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為什么“事情越多越不想做”
有一家奶茶店開業(yè)，準(zhǔn)備搞一個(gè)“集點(diǎn)促銷”活動(dòng)，買一杯奶茶，得一個(gè)點(diǎn)的印花，集齊5個(gè)點(diǎn)送一杯。
5個(gè)點(diǎn)送一杯，是老板的經(jīng)驗(yàn)，作為開業(yè)促銷活動(dòng)，既不會(huì)虧，消費(fèi)者的難度也不大。
后來有人跟他提了個(gè)建議，把活動(dòng)改成“集8個(gè)點(diǎn)，送一杯”，但第一次消費(fèi)滿15元就可以一次給4個(gè)點(diǎn)。促銷力度是完全一樣的，但效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于單純的“集5個(gè)點(diǎn)送一杯”的活動(dòng)。
原因不難想，比較一下這兩個(gè)方案，在完成第一次消費(fèi)后：
第一種促銷方案，5個(gè)點(diǎn)已集了1個(gè)點(diǎn)，消費(fèi)者的完成率是20%；
第二個(gè)促銷方案，8個(gè)點(diǎn)已集了4個(gè)點(diǎn)，消費(fèi)者的完成率是50%。
商家的促銷目的是培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣，難點(diǎn)是怎么讓消費(fèi)者堅(jiān)持消費(fèi)5次，后一個(gè)方案會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)錯(cuò)覺，這個(gè)麻煩的任務(wù)我都已經(jīng)完成了一半了，如果浪費(fèi)了就太可惜了，顯然更有動(dòng)力說服消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)。
工作，我們常常會(huì)出現(xiàn)“事件越多越不想做”的心理，道理是一樣的，你的關(guān)注點(diǎn)越是放在那些還沒有完成的工作上，那你就越缺乏繼續(xù)下去的動(dòng)力；如果你的關(guān)注點(diǎn)放在已經(jīng)完成的部分，那么你更有動(dòng)力繼續(xù)下去。
有人設(shè)計(jì)過一個(gè)類似“30天打卡任務(wù)”的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在任務(wù)前期，提醒參與者“你已經(jīng)打卡了XX天”比提醒“你還需要打卡XX天”更能激勵(lì)參與者行動(dòng)；而在任務(wù)后期則相反，提醒“你只需要打卡XX天”，更能幫助參與者堅(jiān)持下來。
提升行動(dòng)力的方法就是“你已經(jīng)開始了”，可難點(diǎn)也在這里，誰會(huì)給我們一個(gè)“已經(jīng)集了4個(gè)點(diǎn)”的工作任務(wù)呢？
2/5未來的時(shí)間沒有現(xiàn)在的時(shí)間值錢
兒子寫作業(yè)時(shí)拖拖拉拉時(shí)，我經(jīng)常給他講這個(gè)道理：
作業(yè)就是這個(gè)固定的量，你早一點(diǎn)完成，就可以痛痛快快地玩了，你看看你現(xiàn)在，玩也不玩好，作業(yè)也做不好……
道理說得很對，因?yàn)槟鞘钦f給別人聽的，我們大人其實(shí)心知肚明，“今天做”跟“明天做”，怎么可能是一回事呢？
我們知道，錢是在不停貶值的，未來的錢沒有現(xiàn)在的錢值錢，所以，分期付款買買買比“花現(xiàn)金”更沒有心理負(fù)擔(dān)，而未來的錢（比如銀行匯票）如果現(xiàn)在拿出來用，就要扣除一部分“貼現(xiàn)利息”，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，叫“貼現(xiàn)”。
但你要知道，分期付款的真實(shí)利率高達(dá)10%以上，而代表未來資金折價(jià)的貼現(xiàn)率才不到4%，我們對于未來錢的“心理折扣”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資金的“真實(shí)貼現(xiàn)”，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)稱之為“夸張貼現(xiàn)”現(xiàn)象。
不光是錢，我們對時(shí)間的判斷，也受到“夸張貼現(xiàn)”的影響，未來的時(shí)間相對現(xiàn)在不值錢，“值錢”的時(shí)間當(dāng)然要安排做快樂的事，“不值錢”的時(shí)間才會(huì)留給痛苦的事，所以我們總是給“明天”安排更多的工作，就好像我們在給別人安排工作一樣。
可以說，拖延是人的天性，解決拖延最好辦法不是強(qiáng)迫自己做痛苦的事，而是想辦法把“痛苦的事”變成“快樂的事”，所以，我們得搞清楚，那些讓我們覺得快樂的事，是如何讓我們快樂起來的？
答案就是三個(gè)字：多巴胺。
3/5來自多巴胺的賞金
生理學(xué)家告訴我們，人類快樂的源泉是我們體內(nèi)的多巴胺，這種化學(xué)物質(zhì)，負(fù)責(zé)向大腦傳遞愉悅、興奮等積極的脈沖信號。
兒子一邊做作業(yè)一邊玩，是因?yàn)樽鲎鳂I(yè)產(chǎn)生不了多巴胺，只能靠不斷用“偷偷玩一下”來保持體內(nèi)多巴胺的水平。
可問題是，為什么游戲可以產(chǎn)生多巴胺，而工作卻不能呢？
一個(gè)游戲總是由無數(shù)時(shí)間不長的“關(guān)卡”組成的，第一關(guān)總是特別簡單，然后難度慢慢升級，既不能讓你因?yàn)樘y而放棄，又不能因?yàn)楹唵味鵁o聊，游戲難度控制才是產(chǎn)生“多巴胺”的關(guān)鍵。
其實(shí)很多學(xué)霸也是可以在學(xué)習(xí)中獲得較高的多巴胺水平的，但前提是遇到難度較高的題目；就算是普通學(xué)生偶爾也能在學(xué)習(xí)中“獲得多巴胺贊賞”，前提是題目不能太難，又不能太簡單。
準(zhǔn)確地說，多巴胺并非直接“生產(chǎn)快樂”，而是產(chǎn)生一個(gè)恰當(dāng)?shù)摹坝p金”，再通過實(shí)現(xiàn)欲望來“自我獎(jiǎng)賞”，“恰當(dāng)”二字很重要，層次太低不能稱之為“欲望”，層次太高賞金你又拿不到。
這就是 “8個(gè)印花集了4個(gè)”，比“5個(gè)印花集了1個(gè)”，更能產(chǎn)生“多巴胺賞金”的原因。
營銷的本質(zhì)就是讓消費(fèi)“多巴胺化”，游戲就是讓毫無意義的動(dòng)作“多巴胺化”，所以現(xiàn)在有了一個(gè)快樂工作的新理念——讓工作“多巴胺化”。而且，針對過于簡單和過于復(fù)雜的工作，又有不同的“多巴胺化方法”。
4/5復(fù)雜工作的多巴胺化
一個(gè)過于復(fù)雜的任務(wù)，很難讓你產(chǎn)生“欲望”，唯有把它分解成一個(gè)個(gè)難度不等的“任務(wù)模塊”，然后先從一個(gè)難度對你有吸引力，但又不是太難的任務(wù)模塊開始，不斷用多巴胺來獎(jiǎng)勵(lì)自己。
比如我寫文章，通常一篇需要一天半的時(shí)間，很少有適合的文章提供的“多巴胺賞金”足夠吸引我從開頭一直寫到結(jié)尾。
我的方法是有了構(gòu)思之后，迅速把文章分成四到六個(gè)模塊。萬事開頭難，所以不能從開頭“硬寫”，而是要先從最有“感覺”的那個(gè)“興奮點(diǎn)”開始寫，利用這個(gè)“興奮點(diǎn)”提供的“多巴胺獎(jiǎng)賞”，首先完成這個(gè)模塊內(nèi)容的寫作。
接下來呢？因?yàn)橐黄恼碌膸状竽K之間是有聯(lián)系的，通常一個(gè)模塊的寫作中，總會(huì)產(chǎn)生新的想法，刺激其他模塊產(chǎn)生新的“興奮點(diǎn)”，使那些原本過于簡單的模塊變得有意義，原本過于困難的模式變得清晰化，從而提高這些模塊所能提供的“多巴胺獎(jiǎng)賞”。
這里最關(guān)鍵的是“任務(wù)模塊”的設(shè)計(jì)，要維持恰當(dāng)?shù)碾y度與任務(wù)時(shí)間，將“多巴胺獎(jiǎng)賞”不斷傳遞下去，一旦中途斷檔，就要重新設(shè)計(jì)“工作模塊”。
無論多法復(fù)雜困難的工作，都可以分解成合適的“工作模塊”，“工作多巴胺化”的難點(diǎn)反而是那些簡單、重復(fù)又無聊的工作。
5/5單調(diào)工作的多巴胺化
那些單調(diào)的工作，由于工作本身無法產(chǎn)生欲望，你就得把一些天然帶有“多巴胺”的東西，附加到工作節(jié)點(diǎn)上，比如兒子邊做作業(yè)邊玩游戲，就是用游戲產(chǎn)生的多巴胺鼓勵(lì)自己學(xué)習(xí)。
只是學(xué)習(xí)和游戲的沖突太大，我把它改成：完成一部分作業(yè)，可以獎(jiǎng)勵(lì)一塊巧克力之類的“多巴胺食品”。
對付單調(diào)的工作，同樣也可以把任務(wù)分成若干一段，每完成一個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)一件最讓自己開心的事。
但這個(gè)方法也有個(gè)缺點(diǎn)，因?yàn)槿蝿?wù)過于單調(diào)，“多巴胺”的水平每一次都會(huì)比上一次衰減。最后，那些本來很開心的事，你卻半點(diǎn)也提不起興趣。
怎么辦呢？答案仍然在游戲中。
賭場里的“老虎機(jī)”經(jīng)常投了幾十次幣，也沒有任何收獲，但很多人還是坐著不肯走，為什么這么簡單而且沒有什么回報(bào)的動(dòng)作能讓人如此樂此不疲呢？
通過研究“老虎機(jī)”的成癮機(jī)制，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，多巴胺在欲望產(chǎn)生時(shí)，就已經(jīng)出現(xiàn)，只是維持在較低的水平。但在贏錢的那一瞬間，隨著音樂聲響起，你的多巴胺水平會(huì)“瞬間爆表”——想想你中獎(jiǎng)那一刻的感受吧。
正是為了追求那種“多巴胺瞬間爆表”的極致體驗(yàn)，人們寧愿忍受單調(diào)無聊的投幣動(dòng)作。
這種隨機(jī)提供獎(jiǎng)賞的機(jī)制被稱為“變比率強(qiáng)化”，被廣泛運(yùn)用在各種游戲設(shè)計(jì)中，在《魔獸世界》里，你并不知道什么時(shí)候會(huì)在副本里打出橙裝，反而能癡心不改地一遍遍刷個(gè)不停。
為單調(diào)無聊的工作準(zhǔn)備的“多巴胺賞金”也可以引入“變比率強(qiáng)化”機(jī)制，比如說，擲骰子隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，擲的數(shù)字從“1”到“6”給自己不同程度的獎(jiǎng)賞，還要把自己近期的一個(gè)大愿望設(shè)計(jì)成“頭獎(jiǎng)”，擲出三個(gè)6（概率為0.46%），立刻兌現(xiàn)。
在這個(gè)無聊的世界，干著無聊工作的人們，如果再不給自己的一些好玩的理由，人生還有什么意義呢？
當(dāng)然，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一定還會(huì)有人說，沒用的，什么都試過了，我的拖延癥早就成“懶癌”了。
其實(shí)還有一種原因?；叵胍幌履氵^去的人生，雖然你總是一次次的拖延拖延再拖延，但是不是每一次工作拖到最后居然也都勉勉強(qiáng)強(qiáng)地完成了？
如果這就是你拖延的原因的話，那么你需要的不是什么“多巴胺贊賞”，而一次失業(yè)后淪落到社會(huì)底層的一萬點(diǎn)暴擊。
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