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1、根據(jù)主管的工作安排,按操作程序打掃房間衛(wèi)生,做到開(kāi)一房、做一房、鎖一房”,因特殊情況離開(kāi)房間須將房門鎖好。 2、房間設(shè)備損壞,地毯、墻紙有污跡應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告管理人員,并做好記錄,對(duì)地毯的點(diǎn)跡進(jìn)行點(diǎn)刷、墻紙擦洗。 3、完成一間房間后,都必須將房間情況、完成時(shí)間,房間耗用物品等準(zhǔn)確地填寫(xiě)在日?qǐng)?bào)表上。 4、房間如有維修,需通知工程部,如不能即時(shí)處理的上報(bào)主管。 5、將退房房間內(nèi)的租借物品整理好,交還客房中心,餐具放入員工通道指定位置。 6、接到樓層退房通知,及時(shí)檢查房間井記錄;將查房情況及遺留物品、商品消費(fèi)情況報(bào)告前臺(tái)。 7、不能及時(shí)交還的遺留物品需交到客房中心妥善保管,如有貴重物品或現(xiàn)金遺留在房間內(nèi),應(yīng)立即通知區(qū)域主管和部門經(jīng)理。 8、如房間有商品耗用,報(bào)前臺(tái)入賬后需及時(shí)填寫(xiě)酒水單并添補(bǔ)商品。 9、吸塵器必須緊跟工作人員,不能同時(shí)打開(kāi)兩間房工作,臟布草及時(shí)撤放到樓層工作間內(nèi);隨時(shí)清理勞動(dòng)清潔桶和工具。 10、樓層衛(wèi)生做完后,垃圾袋裝整理,按規(guī)定放進(jìn)垃圾車;將工作間、消洗間及衛(wèi)生間清理干凈,工作間內(nèi)物品按要求擺放,清潔吸塵器內(nèi)外后,按要求擺放。 11、按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)每層樓低耗品的當(dāng)天用量,檢查勞動(dòng)工具,補(bǔ)充清潔用品。 12、經(jīng)管理人員檢查不合格的房間要在第一時(shí)間內(nèi)返工,不能拖延。 13、征得當(dāng)班領(lǐng)班同意后,交報(bào)表于管理人員。到辦公室簽退,歸還簽到時(shí)領(lǐng)取的所有工作鑰匙及工作卡,并在鑰匙管理記錄本上簽字確認(rèn)。 14、完成當(dāng)日工作任務(wù)后,將填寫(xiě)好的報(bào)表交領(lǐng)班主管查閱。如有客人饋贈(zèng)物品,需經(jīng)經(jīng)理簽字認(rèn)可才能帶走。
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